BBQ Experience Center

Uitdaging

Met 3 vestigingen (NL en BE), is BBQ Experience Center een ontzettend klantgerichte organisatie (Beste Webwinkel van Nederland categorie Tuin), vol ambities die snel groeit (4 opeenvolgende jaren FD Gazelle). De organisatie is ondertussen meer dan een lokale winkel; namelijk een internationale organisatie met een duidelijke e-commerce strategie waar het draait om het uitdragen van hun food kennis op toffe manieren zoals workshops, een uitgeverij, catering en het aanbieden van een compleet food assortiment. Om ook in de toekomst te kunnen blijven groeien en de forse groeidoelstelling te kunnen bewerkstelligen, is BBQ Experience Center zich heel bewust dat ze ook aan de slag moeten met de mensen in de organisatie. Hierbij rekening houdend met de (soms complexe) verschillen binnen de internationale vestigingen en een nieuwe generatie die de arbeidsmarkt op komt. Van taakgericht aansturen naar meer verantwoordelijkheid geven en daar als organisatie op inspelen. En daar vroegen ze Reflective voor.

De centrale vraag was; hoe stemmen we mens en werk in de organisatie optimaal op elkaar af en hoe kunnen we daarbij gebruikmaken van de talenten die we in huis hebben zodat we ook in de toekomst kunnen blijven groeien en mensen met plezier de juiste dingen doen in hun werk? Met andere woorden: kunnen jullie ons helpen met een futureproof functiehuis en beloningsbeleid enerzijds en kunnen jullie ons helpen bij de implementatie van talentmanagement in de organisatie anderzijds. 

Aanpak

We zijn aan de slag gegaan met onze People Performance werkwijze en hebben het project onderverdeeld in 5 fases:

Opstart & intake

Om inzicht te krijgen in de huidige en gewenste situatie hebben we de benodigde documentatie bestudeerd en een strategische sessie met het managementteam gehad. Daarnaast hebben we een 0-meting uitgevoerd om de huidige betrokkenheid van de medewerkers van BBQ Experience Center in kaart te brengen. En het goede nieuws; die was al behoorlijk hoog! 

Functiehuis en beloningsbeleid

We hebben een functiehuis ingericht en hebben bepaald welke functies we in de organisatie hebben, maar ook welke we nodig hebben voor het komende half jaar. Hiermee hebben we gelijk de basis gelegd voor het hybride waarderen en belonen van de medewerkers van BBQ Experience Center. We hebben een beloningsanalyse uitgevoerd om te bepalen hoe BBQ Experience Center zijn medewerkers beloont en te bepalen hoe deze beloning t.o.v. de markt plaatsvindt. Samen met het managementteam hebben we het nieuwe beloningsbeleid bepaald dat komende maanden onder onze begeleiding wordt ingevoerd.

Competentie management

Op basis van het STYR-model hebben we het nodige probleemoplossend vermogen in de organisatie bepaald. Op deze manier worden de vraagstukken van de organisatie goed onderverdeeld bij de verschillende mensen binnen BBQ Experience Center. Waar we heel enthousiast over zijn is dat het STYR model sinds 2023 ook geïntegreerd is in het Talent Management Systeem van TMA. Dit geeft ons de mogelijkheid om het benodigde probleemoplossend vermogen van functies om te zetten in gevalideerde competentieprofielen zodat duidelijk is wat het gewenste gedrag is in elke functie (incl. gedragsvoorbeelden op het juiste niveau). 

Talent management

Nadat we het probleemoplossend vermogen hadden doorvertaald in competentieprofielen, konden we ook bepalen hoe we dit gewenste gedrag op een talentgerichte manier in de organisatie aan talenten konden gaan koppelen. Om inzicht te krijgen in de talenten van de medewerkers en deze goed te kunnen koppelen aan de verschillende functies, hebben we bij alle medewerkers een TMA Talentenanalyse afgenomen. Om de samenwerking en communicatie in teams en afdelingen te verbeteren hebben we verschillende teambuilding sessies georganiseerd. Om talentgericht werken binnen de organisatie verder te verankeren worden de teamleads getraind op het gebied van talentgericht leidinggeven en hebben we de HR-verantwoordelijken binnen BBQ Experience Center getraind en gecertificeerd tot TMA-professional. 

Ontwikkeling van medewerkers

We maken een match tussen de talenten van de medewerkers en de rollen die ze hebben binnen de organisatie om te kijken waar ze energie van krijgen en wat ze energie kost. Zo kunnen we het gewenste gedrag op een goede manier beleggen bij verschillende medewerkers binnen BBQ Experience Center. Dit is de basis van talentgerichte persoonlijke ontwikkelplannen waar de medewerkers zichzelf maar ook de organisatie ontwikkelen.

Resultaat

Met onze aanpak hebben we de juiste basis gelegd waarmee BBQ Experience Center ook verder kan groeien. Het is duidelijk geworden welk probleemoplossend vermogen nodig is voor de vraagstukken die er spelen. Ook de gesprekken met en tussen medewerkers worden nu al veel meer vanuit talenten gevoerd. Dit heeft een positieve uitwerking op de samenwerking en communicatie in teams en de gehele organisatie. Het effect van het project op de betrokkenheid van de medewerkers meten we over een aantal maanden.